Det tog næsten to år, siden denne kunde kontaktede os, indtil han købte vores vægt. Ulempen ved international handel er, at to dele er langt væk, og kunden ikke kan besøge fabrikken. Mange kunder vil blive viklet ind i spørgsmålet om tillid.
I de sidste to år har vi udtalt priser for dem utallige gange, givet og introduceret produktinformation, konsulteret forsendelsesomkostninger og tålmodigt svaret på kundespørgsmål. Endelig besluttede kunden at købe en prøve.
Der er også en lille episode i prøvetransportprocessen vedrørende spørgsmålet om tariffer. Selvom problemet ikke er løst perfekt, får den endelige kunde stadig et tilfredsstillende produkt, og kundetilfredshed er vores motivation. Da jeg hørte hans tilfredsstillende kompliment, blev jeg meget begejstret. Og kunden sagde straks, at de ville fortsætte med at bestille vores produkter. Vi har endnu en loyal kunde.
Håber inderligt, at vi kan fortsætte med at betjene vores kunder og lade flere kunder få tilfredsstillende produkter.
Indlægstid: 07. nov. 2021